Цей Договір є публічним договором – Договором публічної оферти, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа - підприємець). При повній згоді з даним Договором, покупець приймає умови і порядок оформлення замовлення, оплати Товару, доставки Товару.
Цей Договір є угодою між ФОП Раскідайлова Марта Віталіївна (запис в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань №2000730000000059443 від 09.02.2021 року), яке є власником інтернет-магазину «http://routlette.com» (надалі по тексту – «Продавець») і будь-якою юридичною особою, фізичною особою-підприємцем або фізичною особою, покупцем Товарів інтернет-магазину (надалі по тексту – «Покупець»), що включає всі суттєві умови організації купівлі – продажу дистанційним способом (тобто через інтернет-магазин).
Умови даного Договору регулюють взаємовідносини Продавця і Покупця та визначаються Законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12 травня 1991 року, Правилами роздрібної торгівлі непродовольчими товарами, затвердженими наказом Міністерства економіки України № 104 від 19 квітня 2007 року.
Ця угода носить характер публічної оферти, є еквівалентом «усної угоди» і відповідно до чинного законодавства України має належну юридичну силу.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. ФОП Раскідайлова Марта Віталіївна, (далі Офіційний партнер) публікує даний Публічний договір (Угода та / або Оферта) про надання послуг / продаж товарів в інтернет-магазині «http://routlette.com».
1.2. ПРОЧИТАЙТЕ ЦЮ УГОДУ ПЕРЕД використанням нашого інтернет-магазину.
1.3. У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають таке значення:
• «Інтернет-магазин» -сайт Продавця («http://routlette.com»), створений для укладення договорів роздрібної купівлі – продажу на підставі ознайомлення Покупця з запропонованим Продавцем описом Товару на фотознімках, за допомогою мережі Інтернет, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення Покупця з Товаром – , в тому числі, дистанційним засобом продажу товару.
• Оферта - публічна пропозиція Офіційного партнера, адресована будь-якій дієздатній фізичній особі і / або суб'єкту господарювання (юридична особа або фізична особа-підприємець), укласти з ним Публічний договір про надання послуг на умовах, що містяться в цій Угоді, включаючи всі її додатки;
• Акцепт - повне прийняття Клієнтом умов Угоди;
• Клієнт - будь-яка дієздатна фізична або суб'єкт господарювання (юридична особа або фізична особа-підприємець), яка прийняла умови цієї Угоди і яке користується послугами Офіційного партнера. Від імені суб'єкта господарювання користування інтернет-магазином здійснюється уповноваженим співробітником/представником такої юридичної особи;
• Товар - будь-який матеріальний об'єкт, який Продавець пропонує для покупки Клієнтам;
• Послуга - сукупність послуг, що надаються Офіційним партнером відповідно до цієї Угоди Клієнтам на безоплатній основі, з гарантування отримання Клієнтом обраного в інтернет-магазині Товару, доставку Товару, отриманням документів на оплату і/або оплатою за Товар;
• Продавець - ФОП Раскідайлова Марта Віталіївна;
• Персональні дані - це відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка за їх допомогою ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
1.4. Якщо Клієнт не згоден з Угодою повністю або частково, Офіційний партнер просить його припинити використання інтернет-магазину. Ці умови регулюють використання інтернет-магазину. Використання інтернет-магазину означає, що Клієнт ознайомлений з цією Угодою, розуміє і приймає її умови.
1.5. Справжнім Офіційний партнер пропонує Клієнтам використовувати інтернет-магазин на умовах, викладених в цій Угоді.
2. ПОРЯДОК НАДАННЯ І ВИКОРИСТАННЯ ПОСЛУГ
2.1. Особа, яка бажає стати Клієнтом і здійснити замовлення Товару через інтернет-магазин, зобов'язана пройти процедуру ідентифікації та вказати у відповідних полях інформацію про себе.
2.2. Клієнт самостійно, керуючись своїми власними побажаннями та потребами, здійснює вибір необхідного Товару.
2.3. За допомогою інтернет-магазину Клієнт вчиняє дії з оформлення замовлення на обраний Товар, а саме: вводить свої реквізити; обирає організацію, яка буде здійснювати доставку Товару, а також інші дії, необхідні для здійснення замовлення Товару.
2.4. Після того, як Клієнт проведе всі необхідні дії для формування замовлення, він отримує документ з реквізитами для оплати або сплачує товар на місці його отримання на рахунок організації, яка буде здійснювати доставку.
2.5. Офіційний партнер не гарантує доступність інтернет-магазину цілодобово.
3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ОФІЦІЙНОГО ПАРТНЕРА
3.1. Обов'язки Офіційного партнера полягають в забезпеченні можливості отримання Клієнтом Товарів в порядку, визначеному цією Угодою.
3.2. Офіційний партнер залишає за собою право на свій власний розсуд змінювати або видаляти будь-яку опубліковану в інтернет-магазині інформацію, припиняти, обмежувати або припиняти доступ Клієнтів до інтернет-магазину в будь-який час з будь-якої причини.
3.3. Офіційний партнер має право встановлювати будь-які обмеження у використанні інтернет-магазину Клієнтами.
3.4. Офіційний партнер має право розміщувати рекламну і/або іншу інформацію в будь-якому розділі інтернет-магазину без узгодження з Клієнтом.
3.5. У разі порушення Клієнтом умов цієї Угоди, Офіційний партнер має право призупиняти, обмежувати або припиняти доступ такого Клієнта до інтернет-магазину в односторонньому порядку в будь-який час, не несучи відповідальності за будь-яку шкоду, яка може бути заподіяна Клієнту такими діями.
3.6. Офіційний партнер має право здійснювати розсилання Клієнтам повідомлень, в тому числі електронних повідомлень на адреси електронної пошти Клієнта або SMS-повідомлень на номери мобільних телефонів Клієнта, що містять організаційно-технічну, інформаційну чи іншу інформацію про Товари.
3.7. Офіційний партнер зобов'язується надавати Клієнту можливість отримання консультацій служби технічної підтримки Офіційного партнера по телефону і/або електронній пошті.
3.8. Офіційний партнер має право здійснювати модерацію всіх Оголошень і в будь-який момент на свій розсуд видаляти їх з розміщення в інтернет-магазині без пояснення причин.
3.9. Офіційний партнер зобов'язаний виконувати інші обов'язки, встановлені цією Угодою.
4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КЛІЄНТА
4.1. Клієнт зобов'язується виконувати умови цієї Угоди.
4.2. Клієнт зобов'язується самостійно знайомитися з інформацією про умови продажу йому Товару.
4.3. Клієнт має право вимагати від Офіційного партнера надання йому Товару відповідно до умов цієї Угоди.
4.4. Клієнт має право звертатися в службу технічної підтримки Офіційного партнера, повідомляючи при цьому свої контактні дані.
4.5. Клієнт зобов'язується не здійснювати дії, спрямовані на дестабілізацію роботи інтернет-магазину, а також від здійснення будь-яких інших дій, що порушують права Офіційного партнера і/або третіх осіб.
4.6. Клієнт справжнім підтверджує, що він є повністю дієздатним (щодо фізичних осіб), правоздатним (щодо юридичних осіб), над ним не встановлено піклування в будь-якій формі.
4.7. Клієнт повинен провести огляд Товару, отриманого від Продавця, на місці отримання Товару від організації, яка буде здійснювати доставку на відповідність заявленим Продавцем характеристиками, цілісність і комплектність.
4.8. Клієнт може мати інші права та нести інші обов'язки, встановлені цим Договором.
5. ВАРТІСТЬ І ПОРЯДОК ПРОВЕДЕННЯ ОПЛАТИ
5.1. Повна вартість товару вказується на сторінках інтернет-магазину Продавця.
5.2. Оплата коштів за Товар здійснюється Клієнтом на рахунок Офіційного партнера або на місці його отримання на рахунок організації, яка буде здійснювати доставку.
5.3. Ціни на Товари і послуги можуть змінюватися в залежності від кон'юнктури ринку, що відбивається на цінах в інтернет-магазині. Продавець не може змінювати ціну для конкретного Покупця, в разі, якщо той вже прийняв умови Продавця та здійснив у встановленому цим договором порядку оплату чи замовлення Товару (послуг).
5.4. Покупець оплачує замовлення в момент замовлення Товару за допомогою банківського переказу грошей на поточний рахунок Продавця, що вказаний в рахунку, в т.ч. за допомогою Інтернет-банкінгу або на місці його отримання на рахунок організації, яка буде здійснювати доставку.
5.5. Повернення сплачених Клієнтом грошових коштів за Товар здійснюється Офіційним партнером при виконанні наступних умов:
5.5.1. Товар пошкоджений і/або не відповідає комплектності/характеристикам заявленим Продавцем в Оголошенні;
5.5.2. Клієнт не підписав документи на отримання Товару.
6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ТОВАРУ
6.1. Покупець самостійно оформляє замовлення онлайн в інтернет-магазині або за допомогою телефонних засобів зв’язку за контактами, вказаними в інтернет-магазині.
7. ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕННЯ
7.1. Відправлення Товару Покупцю відбувається після замовлення, останнім, Товару або надходження від Покупця 100% оплати по виставленому рахунку.
7.2. Доставка і повернення товару виконується силами Продавця або транспортної компанії (перевізником) за рахунок Продавця. Загальний строк доставки не може перевищувати 10 днів.
7.3. Вартість доставки в інтернет-магазині не вказується, оскільки залежить від діючих тарифів транспортної компанії (перевізника).
7.4. Продавець не несе відповідальності за термін доставки замовлення, тому що вони залежать від дій третіх осіб (перевізників).
7.5. Оплата вартості доставки здійснюється Продавцем Компанії-перевізнику самостійно. Точна вартість доставки визначається Компанією-перевізником.
7.6. Покупець самостійно сплачує комісію за накладений платіж Компанії-перевізнику в разі обрання опції оплати при отриманні Товару.
8. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
8.1. Покупець має право обміняти Товар належної якості на аналогічний у Продавця, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням за наступними умовами:
А) Товар для обміну/повернення Продавцю надано протягом не більше чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі;
Б) Товар може бути замінений/повернутий якщо він жодного разу не був в експлуатації Покупця, не містить сліди використання Покупцем і якщо збережено його товарний вигляд на момент продажу Покупцеві, споживчі властивості, непошкоджені (цілісні) пломби із індивідуальним серійним номером, ярлики, плівки, не порушено цілісність пакування як самого товару, так і комплектуючих до нього;
В) Товар не містить подряпин потертості спричинених Покупцем або під час перебування у власності Покупця, повністю справний;
Г) збережена повна комплектність проданого Товару;
Ґ) Товар може бути замінений при пред’явленні Покупцем розрахункового документа, виданого Покупцю разом з проданим Товаром.
8.2. У разі, якщо Товар не відповідає умовам визначеним пп. А) – Ґ) п. 8.1., Продавець має право відмовити в обміні/поверненні Товару.
8.3. Транспортні витрати на доставку Товару при обміні/поверненні за п. 8.1. покладаються на Покупця.
8.4. При обміні/поверненні Товару його гарантійний строк обчислюється заново від дня обміну/повернення.
8.5. Якщо на момент обміну аналогічного Товару немає у продажу, Покупець має право або придбати будь-які інші Товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого Товару, або здійснити обмін Товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного Товару в продаж.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ОФІЦІЙНОГО ПАРТНЕРА
9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цієї Угоди в порядку, передбаченому цією Угодою та чинним законодавством України.
9.2. Відповідальність Клієнта:
9.2.1. Клієнт несе відповідальність за надання достовірної інформації про себе (ПІБ / назва, адреса доставки і т.д.), а також інформації, необхідної для здійснення доставки Товару.
9.2.2. Клієнт несе відповідальність за вибір Продавця, вибір Товару, його оплату і вибір організації, яка буде здійснювати доставку Товару.
9.2.3. Клієнт несе відповідальність за перевірку Товару, отриманого від Продавця, на місці отримання Товару від організації, яка буде здійснювати доставку на відповідність заявленим Продавцем технічними характеристиками, цілісність і комплектність.
9.3. Відповідальність Офіційного партнера:
9.3.1. Офіційний партнер несе відповідальність за рекламу, розміщену в інтернет-магазині, в межах, встановлених чинним законодавством.
9.3.2. Офіційний партнер несе відповідальність за цілісність і комплектацію отриманих Клієнтом Товарів, а також за відповідність Товару, придбаного Клієнтом, характеристикам, викладеним в Оголошенні.
9.3.3. Офіційний партнер контролює достовірність інформації, що розміщується в Оголошеннях.
9.3.4. Офіційний партнер зобов'язаний повернути сплачені Клієнтом кошти за Товар в разі якщо Клієнт отримав Товар з видимими ушкодженнями, Товар, не в тій комплектації або не з тими характеристиками, що була заявлені в Оголошенні.
9.4. Обмеження відповідальності Офіційного партнера:
9.4.1. Офіційний партнер не несе відповідальність за дії третіх осіб і суміжних служб, які використовуються для надання послуг Клієнту, але не належать Офіційному партнеру: банки, поштові та кур'єрські служби, інтернет-провайдери, e-mail-сервіси, платіжні системи тощо .
10. ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ
10.1. У разі виникнення розбіжностей і суперечок, пов'язаних з виконанням умов цієї Угоди, Сторони вирішують їх шляхом переговорів. Якщо суперечки не будуть вирішені шляхом переговорів, спори підлягають вирішенню в порядку, встановленому законодавством України. У разі виникнення неврегульованих претензій між сторонами, кожна з них може захищати свої порушені права в порядку, встановленому законодавством України.
10.2. У разі, якщо згоди не буде досягнуто, всі суперечки з приводу виконання цієї Угоди вирішуються в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цією Угодою, якщо це невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, що виникли після укладення Угоди в результаті подій надзвичайного характеру, які учасник не міг ні передбачити, ні запобігти розумними заходами (форс-мажор). До таких подій надзвичайного характеру відносяться: повінь, пожежа, землетрус, вибух, шторм, епідемія і інші явища природи, а також війна або військові дії і т.п.
11.2. Сторони не несуть відповідальності за будь-які збитки, включаючи збитки, а також витрати, пов'язані з претензіями або вимогами третіх осіб, які можуть виникнути в результаті обставин непереборної сили.
11.3. У разі форс-мажорних обставин встановлені терміни по виконанню зобов'язань, зазначених в Угоді, переносяться на термін, протягом якого діють ці форс-мажорні обставини.
12. ТЕРМІН ДІЇ УГОДИ ТА ПРИПИНЕННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ
12.1. Датою укладення Угоди і моментом повного і беззаперечного прийняття Клієнтом умов цієї Угоди є дата початку використання інтернет-магазину і відмітка Клієнта про прийняття всіх умов у відповідному розділі в інтернет-магазині і діє безстроково.
12.2. Офіційний партнер має право в односторонньому порядку припинити надання всіх Послуг при порушенні Клієнтом будь-якого з умов цієї Угоди.
12.3. Якщо Клієнт надає про себе невірну інформацію або у Офіційного партнера є серйозні підстави вважати, що надана Клієнтом інформація невірна, неповна або неточна, Офіційний партнер має право відмовити Клієнту у використанні своїх Послуг, повністю або частково.
12.4. Офіційний партнер має право припинити надання Послуг при нанесенні Клієнтом шкоди Офіційному партнеру або третім особам шляхом непрямого порушення умов цієї Угоди.
13. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
13.1. Сукупність програм, даних, графічних зображень, торгових марок, об'єктів авторського права, і інших об'єктів, що використовуються в інтернет-магазині, є інтелектуальною власністю його законних правовласників і охороняється законодавством про інтелектуальну власність України, а також відповідними міжнародними правовими договорами і конвенціями.
14. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО УГОДИ
14.1. З метою поліпшення якості послуг, що надаються в інтернет-магазині, для дотримання вимог законодавства та реагування на зміну ринкових умов, ця Угода може бути змінена Офіційним партнером в односторонньому порядку. Нова редакція Угоди вступає в силу з моменту її розміщення в інтернет-магазині, якщо інше не передбачено новою редакцією Угоди.
14.2. Поточна Угода, розміщена в інтернет-магазині, скасовує дію попередньої.
15. НЕДІЙСНІСТЬ ОДНОГО АБО КІЛЬКОХ ПОЛОЖЕНЬ
15.1. Недійсність будь-якого пункту цієї Угоди не впливає на дійсність інших положень.
15.2. Якщо одне з положень цієї Угоди є недійсним, або неприйнятне в даних обставинах, замість цього положення сторони застосовують інше, яке є прийнятним, враховує всі обставини і максимально відповідає положенням та умовам цієї Угоди.
16. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
16.1. Укладаючи цю Угоду Клієнт підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений і згоден з його умовами, а також, в разі, якщо Клієнт є фізичною особою, дає дозвіл на обробку Офіційному партнеру своїх персональних даних з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Угоди. Крім цього, укладенням цієї Угоди, Клієнт підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Офіційному партнеру з метою можливості виконання умов цієї Угоди, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Клієнт також погоджується з тим, що Офіційний партнер має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Клієнта, не змінюючи при цьому мети обробки персональних даних. Обсяг прав Клієнта, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» йому відомий і зрозумілий.
17. ІНШІ УМОВИ
17.1. Справжня Угода і відносини між Офіційним партнером і Клієнтом регулюються законодавством України. Питання, не врегульовані Угодою, підлягають вирішенню відповідно до законодавства України.
17.2. Клієнт має право направляти скарги з питань роботи інтернет-магазину на електронну пошту: info@routlette.com, або за телефоном гарячої лінії: 0800335870.